Si le coût d'envoi du foin vous a déjà surpris, ce n'est ni une erreur ni un abus : c'est que le foin est le produit qui s'accommode le plus mal de la façon dont Correos —et tout transporteur— calcule le prix d'un envoi.
Qu'est-ce que le poids volumétrique
Presque aucun transporteur ne facture le poids réel indiqué par la balance. Ils facturent la plus grande de deux valeurs : le poids réel, ou le « poids volumétrique », calculé à partir de la taille du colis. Chez Correos, la formule —inscrite dans notre propre contrat— est :
longueur × largeur × hauteur, en centimètres, divisé par 6 000
Le résultat, ce sont les kilos qui vous sont facturés, quoi que dise la balance. Ce n'est pas un tarif spécial pour nous : il s'applique de la même façon à Paq Estándar, Paq Premium et Paq Today.
Pourquoi le foin est le pire des cas
Le foin est volumineux et léger : beaucoup de volume, peu de poids réel. Cela fait grimper le poids volumétrique bien au-dessus du poids réel, si bien que c'est toujours le volumétrique qui est facturé. C'est la même raison pour laquelle il coûte plus cher d'envoyer une couette qu'une boîte de même taille remplie de pièces métalliques : on ne paie pas le poids, on paie la place occupée dans la camionnette.
Nos envois, avec de vrais chiffres
Correos mesure le colis et en calcule le volume : voici les tranches qui nous ont réellement été facturées, d'après nos propres factures.
| Format | Poids volumétrique | Tranche facturée par Correos |
|---|---|---|
| 3 kg | 8,0 kg | 5 à 10 kg |
| 5 kg | 13,3 kg | 10 à 15 kg |
| 10 kg | 16,7 kg | 10 à 15 kg |
Le cas le plus clair est le format de 3 kg : il pèse 3 kg sur la balance, mais à cause de la taille réelle de la boîte, Correos le facture dans la tranche de 5 à 10 kg — jusqu'à plus du triple de son poids réel.
Pourquoi ça ne peut pas être évité
Comprimer davantage le foin réduit le volume, mais il y a une limite physique : la balle elle-même. Et répartir en boîtes plus petites n'aide pas non plus, car le poids volumétrique se calcule par colis, pas sur le total des kilos envoyés.
